AtraÅ¡yk klientui

2009-05-18

Paraginamoji frazÄ— toms Ä¯monÄ—ms, kurios, skelbdamos savo el. paÅ¡to adresÄ…, vis dar nesupranta, kad reikia juo ir naudotis. Pastaruoju metu man daÅ¾nai prireikia Ä¯vairiÅ³ paslaugÅ³ ir informacijos. KÄ… aÅ¡ darau? Pagooglinu, susirandu Ä¯monÄ™ ar organizacijÄ…, kuri man (pa)tinka labiausiai ir raÅ¡au el. laiÅ¡kÄ… su klausimais.

Toliau scenarijus vystosi trimis galimomis kryptimis:
1. AtraÅ¡o el. laiÅ¡kÄ…, man viskas tinka, aÅ¡ tampu kliente.
2. AtraÅ¡o el. laiÅ¡kÄ…, man netinka, aÅ¡ ieÅ¡kau toliau.
3. NeatraÅ¡o el. laiÅ¡ko, aÅ¡ ieÅ¡kau toliau (laukiu apie dvi-tris darbo dienas, priklauso nuo Ä¯monÄ—s).

O neatraÅ¡o gana daÅ¾nai. Å tai reikia stiklÅ³ balkonui. Paklausiu kainos, atraÅ¡o. Dar noriu pasitikslinti pora dalykÅ³ – nebeatsako Ä¯ du laiÅ¡kus. Susirandu kitÄ… Ä¯monÄ™. Atsakyti Ä¯ elementarÅ³ klausimÄ… el. paÅ¡tu nesugeba ir firma, pardavinÄ—janti fototapetus. Na, negi taip sunku? Ar man bÅ«tina skambinti? Tikrai to nedarysiu, kol jÅ³ svetainÄ—je yra netgi speciali kontaktinÄ— forma.

Tai Å¡tai, dvi firmelÄ—s, kuriÅ³ paslaugÅ³ man tikrai reikia ir kurios man buvo priimtinos, prarado klientÄ…. KrizÄ— gi. Ar jos gali sau tai leisti? Tuo labiau, kad el. paÅ¡tu pastaruoju metu iÅ¡moko naudotis netgi valstybinÄ—s (ar valstybinio masto) Ä¯staigos, ko aÅ¡ iÅ¡ jÅ³ visai nesitikÄ—jau. Greitai Ä¯ skundÄ… el. laiÅ¡ku sureagavo “Vilniaus Energija”, o seniÅ«nijos darbuotoja per pora valandÅ³ suteikÄ— man reikalingÄ… informacijÄ…. Taip pat el. laiÅ¡ku. Dar prieÅ¡ metus kitus to net susapnavusi nebÅ«Äiau.

Pastaruoju metu sÄ—kmingai el. paÅ¡tu bendrauju su kelioniÅ³ agentÅ«ra, Å¡eimos gydytoju centru, apgyvendinimo Ä¯staiga BirÅ¡tone, Ä¯ el. laiÅ¡kÄ… skubiai atsakÄ— net vieÅ¡butis Graikijoje. Nereikia skambinti, nereikia niekur eiti. Man patogu, tai ir paslaugomis mielai naudojuosi.

Tai gal visgi nepatingÄ—kit atraÅ¡yti klientui. Nes tokiÅ³ kaip aÅ¡, Å¾inau, ne vienas yra.

Kategorija: Internetas | Komentarų: 26

PinkCity

2009-05-18 14:01

Tikrai ne vienas. Esu iÅ¡ tÅ³ egzemplioriÅ³, kurie apskritai kiek Ä¯manoma labiau vengia Å¡nekÄ—ti telefonu, taigi visus Ä¯manomus reikalus stengiuosi tvarkyti el. paÅ¡tu.

SalomÄ—ja

2009-05-18 16:03

Jup jup pritariu. AÅ¡ greiÄiau jau pasirinksiu maÅ¾iau kokybiÅ¡kas paslaugas, taÄiau viskÄ… suderinsiu paÅ¡tu, nei skambinsiu.

eÅ¾iukai

2009-05-18 17:35

man irgi labiau patinka raÅ¡yti el. laiÅ¡kus nei skambinti. taigi tikrai svarbu, kad atraÅ¡inÄ—tÅ³ laiÅ¡kus.

Paulius

2009-05-18 18:04

Man asmeniÅ¡kai patogiausia yra skambinti. SusiraÅ¡inÄ—jimas el. laiÅ¡kais daÅ¾niausiai bÅ«na tikras laiko gaiÅ¡imas – vienas skambutis ir viskas aiÅ¡ku.

punktyras

2009-05-18 19:55

PastebÄ—jau iÅ¡ negausios patirties, kad uÅ¾sienio Ä¯monÄ—s daug operatyviau sureaguoja Ä¯ elektroninio paÅ¡to uÅ¾klausas. Na, nebent laiko juosta smarkiai skiriasi :)

Eugenijus

2009-05-20 20:14

Elektroninis pastas tikrai patogiau uz skambuti. Kazkaip viskas konkreciau gaunasi ir is galvos nepameti, nes laiskas tai ne tusti zodziai, kurie gali pasimirst.

Adis

2009-05-20 20:33

AÅ¡ irgi uÅ¾ skambinimÄ…, jei reikalas skubesnis. Å½inoma, jei planuoji dÄ—tis naujus langus/keistis ratlankius/kanalizacijÄ… po kokio mÄ—nesio – galima ir paÅ¾aist su e-paÅ¡tu, bet kadangi man tokie dalykai nutinka spontaniÅ¡kai, neuÅ¾tenka kantrybÄ—s laukti reakcijos ar eikvoti laikÄ…
Å¾aidimui “atsakys-neatsakys”.

Mano vertinimu, ~75% Å¾moniÅ³ Lietuvoje (uÅ¾ jos ribÅ³ – ~40%) dar ne itin pripratÄ™ prie IT galimybiÅ³, etiketo ir reikalavimÅ³. Galima piktintis, galima Å¡aipytis (neseniai pats dar taip dariau, ir ko gero, dar ne kartÄ… darysiu ;), bet taip jau yra. Mailus/faxus raÅ¡au tik tada, jei nepavyksta prisiskambinti, o info neiÅ¡vengiamai reikia.

Jolanta

2009-05-26 13:55

Kiek kartÅ³ mÄ—ginau bendrauti el.paÅ¡tu, visad su nerimu laukdavau, ar atsakys. Vien tam , kad iÅ¡vengÄiau tos neÅ¾inomybÄ—s, stengiuosi skambinti. Bet jei atsako el.paÅ¡tu Ä¯ uÅ¾klausimus, tai dÅ¾iaugiesi kaip vaikas:)) Pritariu, kad Ä¯monÄ—s turÄ—tÅ³ moderniau dirbti.

2020-06-10 9:19

… [Trackback]…

[...] Info to that Topic: novum.lt/atrasyk-klientui [...]…